Были на приёме с сыном в клинике Лайвеко на свободном 64г,попали на приём к Савченко Елене Александровне, хочу сказать это врач от бога, приём прошёл на высшем уровне,хочу сказать Елене Александровне большое человеческое спасибо от нашей семьи.
Михаил
19 октября 2021,
отредактирован
14 декабря 2021 в 17:37
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой отзыв об администраторе и об иммунологе. Дозвониться в клинику — проблема, трубку не берут, разговаривают неохотно. Я думал, что такое впечатление только в телефонном разговоре, но при личном общении оказалось ещё хуже: женщина с явным недовольством разговаривает с людьми (такое ощущение, что её, бедную, с самого утра все достали), на звонки может не отвечать (наблюдал неоднократно), очень неприветлива. Цену приёма называет 2000, хотя повторный прием врача стоит 1500 р. ошибся с датой приёма. Надо было вернуть деньги. Так она их просто кинула на стойку с презрительным видом. Контакт главного врача дать отказалась. Подошла Камзалакова и стала её защищать, повышать голос. Мол, работает с ней много лет. Мне нет разницы, сколько лет они работают, я вижу то, что есть сейчас, а сейчас это просто некомпетентный администратор, который не умеет делать свою работу. Следующая часть отзыва об узком специалисте. Иммунолог Н. Камзалакова. В предыдущие посещения было всё более-менее нормально, ну, грубовата, конечно, но ничего страшного. Началось всё с ошибки в дате приёма: сама Камзалакова записала меня на дату через месяц после предыдущего приёма, а сегодня оказывается, что я дурак, потому что записался на это число, а надо было позже. Не сужу профессиональные качества, но такое обращение со стороны врача платной клиники встречаю впервые. Уж на что я доброжелательный и неконфликтный человек, но даже это не помогло в общении с этими людьми. В общем, посещал множество платных клиник, но никогда не встречал даже близко такого хамского отношения. И опять же впервые вижу, чтоб по стойке администратора ползали муравьи, это уж вообще нонсенс… Никому не рекомендую посещение данного заведения.
Здравствуйте, Михаил! Благодарим за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, Ваши данные Ф.И.О. и дату и время посещения нашей клиники. С Уважением, клиника «Лайвеко»
Мари Колнаузи
12 октября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посещение было связано с желудком. Больше месяца, у меня еда не усваивалась. Кушала и я не набирала вес вообще. Тогда я стала бить тревогу и записалась к гатроэнтерорологу после того как посетила терапевта, Врач послушал с чем пришла, на анализы отправил, когда пришли сказал, что причина в энтерогенная диспепсии. Диагноз меня поверх в шок, но доктор порадовал, что это лечится. Выписал препараты в борьбе с этим и обьяснил как их применять.
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Желаем Вам крепкого здоровья! С Уважением, клиника «Лайвеко»
Алексей.К.
8 сентября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Жена посещала гастроэнтеролога когда вернулась домой была в хорошем настроении,говорит к пациентам хорошее и вежливое внимание,везде стерильно чисто и при входе в больницу стерилизуют руки и заставляют надеть маски.Получила отличные рекомендации врачей,короче жене понравилась поликлиника,а я благодарю медперсонал за отличное отношение к пациентам!
Хочу выразить огромную благодарность гастроэнтерологу Валентине Георгиевне Ковальской! Были небольшие недомогания, сходила в поликлинику, но ничего толком не сказали. Решила посетить медицинский центр и очень не зря! Валентина Григорьевна очень осторожно и профессионально подошла к своему делу. Теперь всей семьей будем ходить только туда! Все врачи очень внимательны, компетентны, вежливы, а главное — профессионалы. Огромное Вам спасибо!
Здравствуйте, Лиля! Благодарим Вас за отзыв, Обязательно передадим Ваши слова Валентине Георгиевне! Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья! С Уважением, клиника «Лайвеко»
Посещаю Наталью Геннадьевну Тулупову, эндокринолога. Очень грамотная, профессиональная. Как человек очень отзывчивая, всегда посоветует то, что нужно именно сейчас, не «раскручивая» на бессмысленные визиты. Очень довольна Клиникой в целом, компетентный ресепшен, профессиональные лаборанты.
Как многодетная мама, выражаю свою благодарность педиатру Чёбе Наталье Владимировне. Она компетентный, внимательный, терпеливый и приятный в общении специалист. К каждому конкретному случаю подходит всегда профессионально- осматривает ребёнка, вникает в ситуацию, хорошо диагностирует заболевания и подбирает оптимальный вариант лечения. Я как мама понимаю, что мои дети в надежных руках, спасибо Вам много раз!!!
Здравствуйте, Ника! Спасибо Вам за отзыв! Обязательно передадим Ваши слова Наталье Владимировне! Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья! С Уважением, клиника «Лайвеко»
Регина
26 июля 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась за помощью к Светлане Игоревна, к кардиологу. Огромное спасибо за помощь, очень отзывчивая, профессионал своего дела, дала чёткие рекомендации, доступно объяснила, очень грамотная. В клинике уютно, чисто!
Здравствуйте, Регина! Благодарим Вас за отклик! Обязательно передадим Ваши слова Светлане Игоревне! Желаем Вам крепкого здоровья! С Уважением, клиника «Лайвеко»
Были вчера в клинике у врача педиатра. Хочу сказать огромное спасибо врачу Наталье Владимировне Чёбе. Хороший подход к работе, сразу нашли проблему. Назначила грамотное лечение. Очень приятно что в нашем городе есть такие хорошие клиники и такие прекрасные врачи! Всем рекомендую, кто устал уже от всех этих поликлиник с врачами, которым по фигу на своих пациентов
Здравствуйте, Дарина! Благодарим за отзыв! Обязательно передадим Ваши слова Наталье Владимировне! Желаем Вам крепкого здоровья! С Уважением, клиника «Лайвеко»
5,0
Любовь
14 июля 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень понравилась клиника. Вежливый и компетентный персонал. Обратилась с ребенком к сурдологу Юсьма О. Ю.,тщательно осмотрели ребенка, поработали с ним, затем доходчиво обьяснили всë то, что нас тревожило и что нам делать дальше. Цены за услуги не дорогие. Месторасположение удобное, нашли сразу по адресу. Буду рекомендовать своим близким и знакомым. Желаю клинике процветания в своей сфере деятельности!!!
Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья! С Уважением, клиника «Лайвеко»
4,0
Diana Belova
23 апреля 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Очень хорошая клиника и очень хороший доктор, дай Бог здоровья. Я никогда раньше не бывала здесь. Случайно нашла клинику по интернету. Расположение удобное. Приехала по адресу и сразу нашла, где она находится. Девушки-администраторы очень быстро оформили, все объяснили, все сделали. Доктор очень помог мне. На мой взгляд, здесь недорого. Понравилось, что есть скидка для пенсионеров. Рекомендую обращаться сюда. Все, кому нужно, идите в клинику «Лайвеко»! Желаю всего хорошего, чтобы клиника продолжала работать.
4,0
Ника Столькина
12 февраля 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Результативность лечения
Недостатки:
Сложно дозвониться, неудобная парковка.
Комментарий:
Посещала иммунолога.2 Дня пыталась записаться, очень большая очередь была. Все же попала, врач внимательный сделал все необходимые анализы и назначил лечение, клиника чистая. Общее впечатление положительное.
Папа на работе сильно ударился копчиком, боль мешала и в движении, и в состоянии покоя. Обратились за помощью в медцентр Лайвеко, там сделали снимок – перелома и трещины нет, сильный ушиб. Травматолог-ортопед осмотрел отца, назначил ему курс лечения в клинике, папа потихоньку выздоравливает, большое спасибо за это врачам.
Хочу рассказать конкретно о Савченко Е.А. Была записана на повторный приём к ней для снятия холтера, в направлении она невнятно написала время приёма было похоже как и 13:45 так и 14:45, но исходя из того, что в регистратуре уточнили, что доктор принимает с 14:00, подумала время 14:45. Когда подошла к ней к этому времени в день приема, она отчитала меня и буквально довела до слез, накричав, что время приема было написано 13:45. Холтер сорвала с меня, чуть ли не вырвав прядь волос. Дикая врач, советую ей обратиться к психиатру, прежде чем работать с людьми! Больше никогда не обращусь в данную клинику!
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим вашу информацию. Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату и время обращения.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
Елена
22 сентября 2019,
отредактирован
24 сентября 2019 в 10:26
про специалиста
Елену Александровну Савченко
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая пациентка Д.! Долго думала, стоит ли каким-то образом публично реагировать на Ваш рассказ. Я впервые за 25 лет работы сталкиваюсь с таким случаем (а Вам всего 29!) и была несколько удивлена Вашей реакцией в виде слез в ответ на простое замечание о Вашем опоздании на прием – за это искренне прошу прощение. Но т.к. Вы публично решили «рассказать конкретно», приходится также публично Вам ответить. Большое спасибо за то, что свои претензии Вы предъявляете конкретно ко мне, а не ко всей клинике! Конечно, клиент (в данном случае «пациент») всегда прав и, возможно, цифра 3 или 4 была написана недостаточно разборчиво. Но ведь время приема было Вам озвучено (хоть теперь Вы можете утверждать обратное). Кстати, специально запись в регистратуре на повторный прием для снятия регистратора никто нигде не ведет, т.к. это в устной форме объявляется пациенту среди прочей инструкции по правилам поведения в течение исследования. Поэтому, уточнять у администратора, когда «доктор принимает», не стоило: эта информация касается пациентов, которым аппарат только ставят (т.е. в первый день приема). Всю «невнятную» информацию Вы могли бы уточнить у меня: администраторы всегда соединяют пациента со мной в случае необходимости (в этом убедилась Ваша мама, когда во время приема следующего пациента решила со мной поговорить по телефону и пациент вынужден был ждать, т.к. некорректно с моей стороны было бы не ответить на устные претензии – заодно, прошу прощения у Вашей мамы за то, что по понятной причине во время приема другого пациента (кстати, того кто вынужден был Вас ждать, когда Вы вернете кардиорегистратор) не смогла поговорить с ней больше двух минут). Но, видимо, Вам было удобнее придти в 14:45 (вместо положенных 13:45) и Вы не особенно задумались над тем, что Вас ожидают люди. Ну, а теперь в ответ на обвинения хочу ответить по пунктам: 1. Никто на Вас не кричал, т.к. это, во-первых, вообще не допустимо по врачебной этике, а во-вторых, за дверью сидели пациенты, в т.ч. и тот, который был записан на 14:30 и ждал, когда Вы придете в клинику. Но замечание по поводу опоздания я Вам, действительно, сделала, т.к. вопрос касался не только моего рабочего времени, но и срыва расписания приема (ведь Вы же сами накануне были приняты вовремя). Кстати, слез я Ваших тоже не видела (даже не подумала, что простое замечание может вызвать такую реакцию, иначе извинилась бы сразу). 2. Холтер я с Вас не срывала, а лишь быстро удалила электроды – опять же по двум причинам: во-первых, быстрое удаление электродов менее болезненно, чем медленное (те, кто сталкивался с процедурой депиляции поймут, о чем речь), а во-вторых – мы очень бережно относимся к нашей аппаратуре. 3. Ну и про «прядь волос» хочется написать отдельно: электроды крепятся на грудь, обычно там волосы у женщин не растут. А добавленная фраза «чуть не вырвала» лишь говорит о Вашей богатой фантазии. Дискутировать с Вами к какому доктору и кому надо сходить, думаю, не уместно в данном формате, тем более, что я не вполне компетентна в этих вопросах. Как и в том, стоит ли обратиться к юристам для консультации о дальнейших действиях на публичное оскорбление, как мне советуют (хотя словосочетание «дикий доктор» мне лично понравилось). Кстати, с психиатром я не так давно общалась при продлении прав на вождение автомобиля. Простите, что написала немного больше чем Вы, но впервые за 25 лет могу себе позволить, тем более что данный конфликт в течение всего времени не выходит у меня из головы, да и Вы, наверное, ждали каких-то комментариев. Искренне считаю, что доктор не обслуживающий Вас лично персонал и имеет право на адекватный ответ. Тем более, что рассказ был «конкретно» про меня, а я дорожу не только своим именем, но и званием Врача. Фото «неразборчивой» даты прилагается.
Не местный, но тоже сходу пришёл бы в 14—45, если бы лично не уточняли.
Анонимный пользователь
13 июня 2019,
отредактирован
13 июня 2019 в 9:05
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Записаны были на узи на 09:00. В 09:00 вышел администратор и сказал Специалист опаздывает на 20 мин ожидаем!!!! В итоге специалист пришёл в 10:00!!!!!!! Администратор грубиянка ни чего ответить нормально не может, на вопрос когда уже придёт специалист ответ получили » не нравится ожидания могу перезаписать, специалист едет где-то на телефонные звонки не отвечает!!!! Если хотите испортить Себе настроение и потратить свои деньги и время то пожалуйста езжайте сюда!!!!!
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим вашу информацию. Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату, время обращения.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
1,0
Анонимный пользователь
18 января 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасная клиника,жалею что не прочитала отзывы перед приемом! Во первых заплатили за прием 1400 и нам не дали договор либо чек по оказанию услуг,нигде нет такого в платных клиниках,что то случись и некому предъявить что либо!!! Во вторых сидя в кабине у врача с плачущим ребенком,сама писала рекомендации по лечению а не врач,врач назначая препарат говорит сами посмотрите дозировку в инструкции,причем ребенок совсем маленький,эта самая удачная клиника! Люди читайте отзывы прежде чем куда либо записываться на прием!!!
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим вашу информацию. Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату и время обращения.
Клиника очень хорошая,дозвонилась с первого раза,администратор очень вежливый,были на приёме у Ирины Анатольевны Раенко врач конечно высшей категории,все понятно объяснила,назначила все по порядку,жалеем о потерянном времени, что не обратились раньше к этому доктору.
Уважаемое руководство, наведите порядок на ресепшене с админами и телефонами, ну нереально дозвониться на запись к Роенко. Раз уж берёте денежки с народа, так уж будьте добры хоть какой то сервиз предоставить! Позор!
Здравствуйте Анна! Спасибо за отзыв! Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим вашу информацию. Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату и время обращения.
Анонимный пользователь
1 ноября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника действительно ужасная, были там в июне 2018, но Роенко специалист высокого уровня. Почему она там принимает не знаю, сходили с ЗРР, прошли предлагаемые Роенко обследование, сказала ничего страшного, если даже ничего не будете делать к 2-му классу все само рассосется, взяли рекомендации и курс лечения и ушли. Интересовало просто её мнение. Обследования и консультации обошлись 30 000 рублей.
Спасибо за отзыв! Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим вашу информацию. Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату и время обращения.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
2,0
Вита
14 октября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасное обслуживание!!! Мало того что невозможно дозвониться, 2 положения существует, либо занято, либо просто не берут трубку. А когда наконец то через пол дня трубку возьмёт, так ещё и хамят. На приём записаться невозможно, 3 месяца подряд звоним и все занято, причём в 9 утра
1,0
Юлия
9 июля 2018,
отредактирован
9 июля 2018 в 15:21
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Каждый раз, когда мне нужно записаться к РаенкоИ.А сталкиваюсь с безобразным отношением администратора!. Если конечно дозваниваюсь. А так приходиться заезжать. И запись чуть ли ни на полгода вперед! Это ужас! Ни в одной клиники такого нет! В итоги ушли в другое место.
Надежда
13 сентября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Когда звонила в клинику, отзывы не читала. Но то, что администратор по телефону уж очень некорректно себя ведет, полностью согласна! Не дослушав, просто положила трубку!!!
1,0
Наталья Кострыкина
20 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне срочно нужно связаться с лечащим доктором Парфёновой Еленой Васильевной, но администратор отправила меня к скорой помощи вместо того, чтобы связапть меня с врачом. Я должна довериться своему состоянию целые сутки. У меня ухудшилось состояние после «золотого» Панавира, который раньше мне помогал. Сейчас работаю с температурой и прочими неприятными симптомами. Вот они прелести платной медицины. 1200 только за консультацию на месте. И не звонка больше. Таможня. Как хочешь, так и переноси последствия лекарств. Хотя я уверена, что Елена Васильевна точно знает, куда направить в экстренной ситуации в сфере иммунологии и ей бы не составило труда ответить на один вопрос пациента. Придётся теперь искать клинику, в которой своих пациентов не бросают.
1,0
Анонимный пользователь
19 декабря 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасная клиника!Делали узи ребенку сказали все хорошо а оказалось не все хорошо,как они не чего не видят!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КЛИНИКУ
Добрый день. 14.12.2017 г пыталась позвонить по вашим телефонам с 9—00, чтобы записаться к Раенко И.А., все телефоны были заняты, в 10—55 дозвонилась, на что мне Ваш администратор ответил, что запись окончена. Я у нее спросила, почему у Вас так мало операторов сидит на записи, что не возможно дозвониться, на что она мне ответила, хотите больше операторов, то и платите им зарплату. Уважаемая администрация наведите, пожалуйста в вашей клинике порядок. Причем, я смотрю по Вашим отзывам, на администратора не первый раз жалуются.
Ирина
22 ноября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Столкнулась с ужасным отношением администратора!!!!! Ответила мне по телефону, что 'мне некогда вами заниматься'. Ответы грубые! Даже не пойду в эту клинику. Куда смотрит руководство?!
1,0
Юлия
14 сентября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, сегодня лично столкнулась с ужасным отношением в клинике. Уважаемое руководство, объясните пожалуйста, откуда у вашей клиники такое отношение к пациентам? Онлайн запись к Раенко с утра не была открыта, телефон не отвечал. Я приехала в клинику, чтобы записать ребёнка, ваш администратор в ответ объяснила, что ей некогда заниматься записью:«Вы,что не слышите, у меня телефоны звонят?!!!» ответила она. Больше никакого диалога администратор вести не захотела, переключившись на вновь пришедшего. Просто ужасно!!
1,0
Елена
14 февраля 2017,
отредактирован
18 февраля 2017 в 13:39
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброго дня! Это заведение трудно назвать медицинским центром, ни направленности, ни комплексного обслуживания в каком-либо направлении, ни обучения специалистов. Таких заведений много, но там хотя бы вменяемые администраторы и нет путаницы с записью. Здесь и этого нет. Видно, что экономят на всем — мебели, бумаге, сайте, оборудовании. И это бы ничего, если бы было какое-то развитие…но и его нет. Люди идут на фамилию доктора. Но, стыдно уже, Ирина Анатольевна, в таком заведении работать.Всем успехов и правильного выбора:))
УЖАСНАЯ КЛИНИКА!ХОДИЛИ СЕГОДНЯ С РЕБЕНКОМ НА УЗИ,ПРИШЛИ К НАЗНАЧЕННОМУ ВРЕМЕНИ,НАМ СКАЗАЛИ ЖДИТЕ,ПРОШЛО ПОЛ ЧАСА,Я СПРОСИЛА,КОГДА ЖЕ НАС ПРИМУТ,АДМИНИСТРАТОР ЛЕНИВО СХОДИЛА УЗНАЛА,В ИТОГЕ ПРОЖДАЛИ ЕЩЕ 10 МИНУТ,С НАМИ НЕ ПОЗДОРОВАЛИСЬ,В ГРУБОЙ ФОРМЕ СКАЗАЛА ЗАХОДИТЕ ХАБАЛЬНОГО ВИДА МЕДСЕСТРА,ВРАЧ ТОЖЕ ОКАЗАЛАСЬ ГРУБИЯНКОЙ,С ДЕТЬМИ СОВЕРШЕННО НЕ УМЕЕТ ОБЩАТЬСЯ,ДА И ПО ВИДИМОМУ НЕ ХОЧЕТ.дРУГОЕ УЗИ НАМ ДЕЛАЛА ДР.ВРАЧ,КОТОРУЮ НАМ ЕЩЕ ПОЛ ЧАСА ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ И ПОСЛЕ ОНА НЕ СМОГЛА НАМ ОБЪЯСНИТЬ ДАЖЕ РЕЗУЛЬТАТ,2500 ОТДАЛИ,А ТАКОЕ ЧУВСТВО,ЧТО ОНИ НАМ ПЛАТЯТ СУДЯ ПО-ОТНОШЕНИЮ!НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КЛИНИКУ,ТАМ ПОЛНЫЙ БАРДАК!
Анонимный пользователь
14 декабря 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Безобразие!!!! Не возможно произвести запись к Раенко!!! Прямо недосягаемость!!!!
Eлена
1 ноября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С каких то пор иммунологи и аллергологи стали лечить нервные болезни. Если Вы хотите полечить внутриутробные инфекции, то для начала определите класс иммуноглобулинов в крови, а уж потом назначайте противовирусные препараты, да еще за бешеные деньги. А уж если назначили — возьмите в своей клинике ответственность — и капайте их сами, а не отсылайте в другие мед.учреждения.
Анастасия
3 октября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день… Сайт у Вас не работает, вернее отзыв отправить невозможно, пишу сюда, уж извините. С апреля месяца 2016 года пытаемся записаться на прием к детскому специалисту — неврологу Раенко. Сегодня октябрь 2016 г. Звонить на ресепш — абсолютно бесполезное занятие, да честно сказать и неблагодарное. Работают девушки -грубиянки, не компетентные и просто глупые. Вроде платная клиника — консультации всех специалистов, оплачиваем мы — непосредственно клиенты, и так разговаривать по телефону, просто не комильфо. Звоним чтобы записаться к данному специалисту через две недели стабильно. Вопрос к учредителям и директорам данной клиники- так как нам все- таки попасть то на прием к Раенко?Я буду оставлять данный отзыв где только можно оставить. Пусть город знает свои героев в лицо. Все сказки про то, что запись будет открыта через месяц -потом еще через недельку, запись будет осуществляться на сайте. Да не будет там никакой записи. Ее в принципе там никогда не было. Ни через месяц ни через два, ни через полгода как в нашем случае. Раздела там не было никогда «Детский невролог». И рассказы про то,что данный раздел появится 5 сентября, 10 октября, а сейчас 14 ноябряпросто полный бред. Знаете, накипело. Как то несерьезно. Очень жаль что данный специалист работает только в вашей клинике. С уважением, вынужденный клиент.
Анонимный пользователь
5 сентября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Уважаемая клиника Лайвеко!!!! Возмущенна работой Вашей клиники. Телефоны вечно заняты, не дозвонится. Запись — не возможно записаться именно к Раенко ИА. Не понимаю с чем связан такой ажиотаж именно к этому врачу??? К другим специалистам такого безобразия нет. Можно было б понять если прием был в муниципальной поликлинике, НО здесь платная клиника и да, прием не 100 рублей стоит а 1500 руб: тока вот платя такие деньги за прием, Ваш клиент должен: 1. бегать за записью, выжидать ее по полгода, а потом полгода ждать дня на который записан. и за все это удовольствие заплатить 1500 руб. Администраторы — просто ХАБАЛКИ! Телефоны вечно заняты!!! Прошу отметить: ранее в 2014 году когда только начали посещать вашу клинику, такого безобразия не было. Всегда было можно дозвонится, и не было такого безобразия с записью. Всегда можно было позвонить и записаться на прием, да запись на прием была ближащяя через месяц. Но это нормально: в любое удобное время клиент мог позвонить и записаться и быть уверенным что через месяц попадет на прием именно к Раенко ИА… А что сейчас: месяцами приходится ждать только когда запись появится, появилась запись: здесь как лотеря на удачу повезет или нет. если повезет то ждешь прием у врача по пару месяцев. А если неповезло: то ждешь может кто то откажется от приема — но ни кто не сообщит клиенту об этом что появилось время свобоное, или ждешь следующей записи. Уважаемое руководство очень Вас прошу разберитесь пожалуйста!!! Не каждый ребеночек может столько времени ждать записи. Врач Раенко ИА — врач от Бога, и многим деткам может помочь только она.
очень плохо работает администратор,Я приехала по их просьбе раньше своего времени,но оказалось,что УЗИ головы и шеи я немогу сделать сразу потому,что это этим занимаются разные врачи и сегодня сделать только я могу УЗИ шеи Я приехала с другова города потратила 4 часа на поездку и не получила результата только по халатности дминистратора и еще с обвинениями в мой адресс,что я только подумала про УЗИ головы исказала только про шею Я была просто в шоке от такого отношения. Это вместо извените.О врачах сказать не могу ничего с ними не пришлось пообщатся
2,0
Альбина
27 марта 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Администратор в клинике неадекватен! Просто безобразие! Мы записывались на приём к неврологу Раенко И. А. Полтора месяца дожидались своей очереди. Обычно за день до приёма в других клиниках администратор созванивается с пациентом для подтверждения приёма. Так и не дождавшись звонка я позвонила сама. И выяснилось, что нас в списках вообще нет. Через 20 минут мне перезвонили, извинились и назвали дату и время приёма (я всё это записала, так что с моей стороны ошибки нет). Когда мы приехали на приём, оказалось, что мы записаны на следующий день! Никаких извинений не последовало.Очень неприятно. С такой некомпетентностью в платных клиниках давно уже не сталкивалась. На приём к неврологу сегодня мы не попали. Завтра поедем ещё раз, так как специалист, судя по отзывам, хороший и очень нужна консультация. Но терпению моему уже подходит конец.
Анонимный пользователь
15 сентября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Аналогично!!!
5,0
Анонимный пользователь
26 марта 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клинике работают очень квалифицированные специалисты. Действительно бывают и задержки по времени, но ради высококвалифицированных специалистов я готова подождать. С уважением, Рудских Татьяна Николаевна.
Анонимный пользователь
21 сентября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасная клиника. У них выключили свет,всё записи соответственно перенеслись,они даже не удосужились позвонить и предупредить! Для чего тогда там администратор?! Потом как всегда пришлось ждать. Это ещё пол беды. При процедурах невролог Раенко, как в рот воды набрала, делала всё побыстрее лишь бы отфутболить, потому что в коридоре стояла бабушка какая то её знакомая. Неуспев даже одеться, врач завела её и сказала ожидать результатов за дверью. И что вы думаете,простояла я минут 20, пока не зашла в кабинет и не увидела как она делает процедуры этой бабушке. Злости моей не было предела! Я попросила отдать мои результаты,после чего она начала только описывать их и буквально за 5 минут вынесла их мне. В итоге результаты оказались мало информативны. Сделала выводы как «работает» врач и больше туда не пойду.
Администрация
14 октября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим Вас за отзыв. Ваши замечания будут приняты во внимание. Единственная ошибка-обследования проводит врач-нейрофизиолог Кобелева Е.А., которая и отнеслась невнимательно к Вам, за что приносим свои глубочайшие извинения. Детский невролог Раенко И.А. ведет консультативный прием (детей) и ее прием от наличия света в клинике не зависит.
кстати,анализ оказался положительным,что означало серьёзное заболевание.на основании его выписан больничный и сдано много платных анализов.и ни в одном-пцр,бакпосев носа,глотки,глаз,антитела-это не подтвердилось.и всё платно.потому есть уверенность,что спустя неделю после всех анализов.этот написан просто на отцепись произвольно
Администрация
14 октября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за отзыв. Хотелось бы внести некоторые объяснения: с госпожой Еленой Бетхе врач клиники созвонилась по телефону, были выяснены все вопросы с момента забора крови до выдачи результатов лабораторией, проводившей исследования крови, была объяснена специфика работы лаборатории. Оказалось, что вины клиники не было, и сама госпожа Елена Бетхе признала свой отзыв некорректным, обещая написать опровержение. К сожалению, до сих пор этого не произошло, что вынуждает нас писать свои объяснения.
анализы дешевле,потому обращалась.а клинику и клиникой не назовёшь.всё хаотично,квитанций об оплате ни разу не дали,сославшись,что не спрашивала.сдавала кровь на несколько показателей.одного результата не оказалось.вернулась,не знают,почему.выясняли несколько дней.так и не уверена,правда тот анализ доделывался или от фонаря дописали.где б они его взяли,не хранят же мою кровь годами
Елена
3 мая 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
СОМНИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!!! начиная от момента обращения (не очень корректно разговаривают при записи на прием, до момента обращения) я была записана на прием по страховому полису, приехав в клинику мне сказали, что квоты закончились. Никто не позвонил и не предупредил, хотя контактные телефоны записываются) Может быть есть смысл поискать другие «нормальные» центры
Елена, 02.05.2014
1,0
Ирина
21 июня 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хуже отношения к пациентам в платной клинике еще не встречали! Записывали детей (1 годик и ребенок-инвалид) к неврологу Раенко И.А. аж за 1,5 месяца. Приехав в клинику в назначенное время пришлось ждать 15 минут от начала нашего приема (до этого опаздывали сами на прием, нас не стали осматривать, так как все строго по записи и прием длится только 30 минут!) Попросив администратора уточнить когда нас примут, услышали: ЖДИТЕ! Затем, когда вышла сама доктор мы вдруг узнали, что мы отказываемся платить за прием (так ей почему-то сказала администратор). Ладно, сильно не стали спорить, так-как нужно было попасть на консультацию именно к этому доктору. Но когда доктор села консультировать людей в коридорчике, и мы должны были ждать еще, без извинений и объяснений причин за опоздание, конечно мы не выдержали и обратились к Главному врачу этого «замечательного» центра. При этом главврач стояла рядом в коридоре и прикрывалась рукой, якобы не замечая происходящего! После вопроса к Раенко И.А. когда она нами займется, получили ответ, что мы ей мешаем консультировать людей (причем которые только пришли, а мы с двумя детьми), а на нас нужно много времени! Хотя мы пришли к ней на прием ПО заблаговременной ЗАПИСИ! Вообщем на прием мы так и не попали! Очень жаль, что в платных клиниках у нас такое ужасное отношение!
3,0
Анонимный пользователь
5 июня 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Внимательнее составляйте здесь договоры, а то разведут. В договорах и квитанциях не всегда прописывают сумму, у меня муж с этим столкнулся. Мелочь, вроде как, по неосмотрительности, а неприятно и не понятно, что за этим стоит. Врачи и само заведение вроде неплохие
Следующая часть отзыва об узком специалисте. Иммунолог Н. Камзалакова. В предыдущие посещения было всё более-менее нормально, ну, грубовата, конечно, но ничего страшного. Началось всё с ошибки в дате приёма: сама Камзалакова записала меня на дату через месяц после предыдущего приёма, а сегодня оказывается, что я дурак, потому что записался на это число, а надо было позже. Не сужу профессиональные качества, но такое обращение со стороны врача платной клиники встречаю впервые.
Уж на что я доброжелательный и неконфликтный человек, но даже это не помогло в общении с этими людьми. В общем, посещал множество платных клиник, но никогда не встречал даже близко такого хамского отношения. И опять же впервые вижу, чтоб по стойке администратора ползали муравьи, это уж вообще нонсенс… Никому не рекомендую посещение данного заведения.
Благодарим за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!
Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Уточните, пожалуйста, Ваши данные Ф.И.О. и дату и время посещения нашей клиники.
С Уважением, клиника «Лайвеко»
Благодарим Вас за отзыв!
Желаем Вам крепкого здоровья!
С Уважением, клиника «Лайвеко»
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
С Уважением, клиника «Лайвеко»
Благодарим Вас за отзыв, Обязательно передадим Ваши слова Валентине Георгиевне!
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
С Уважением, клиника «Лайвеко»
Наталье Владимировне. Она компетентный, внимательный, терпеливый и приятный в общении специалист. К каждому конкретному случаю подходит всегда профессионально- осматривает ребёнка, вникает в ситуацию, хорошо диагностирует заболевания и подбирает оптимальный вариант лечения. Я как мама понимаю, что мои дети в надежных руках, спасибо Вам много раз!!!
Спасибо Вам за отзыв! Обязательно передадим Ваши слова Наталье Владимировне!
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
С Уважением, клиника «Лайвеко»
Благодарим Вас за отклик! Обязательно передадим Ваши слова Светлане Игоревне!
Желаем Вам крепкого здоровья!
С Уважением, клиника «Лайвеко»
Благодарим за отзыв! Обязательно передадим Ваши слова Наталье Владимировне!
Желаем Вам крепкого здоровья!
С Уважением, клиника «Лайвеко»
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
С Уважением, клиника «Лайвеко»
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату и время обращения.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
Большое спасибо за то, что свои претензии Вы предъявляете конкретно ко мне, а не ко всей клинике! Конечно, клиент (в данном случае «пациент») всегда прав и, возможно, цифра 3 или 4 была написана недостаточно разборчиво. Но ведь время приема было Вам озвучено (хоть теперь Вы можете утверждать обратное). Кстати, специально запись в регистратуре на повторный прием для снятия регистратора никто нигде не ведет, т.к. это в устной форме объявляется пациенту среди прочей инструкции по правилам поведения в течение исследования. Поэтому, уточнять у администратора, когда «доктор принимает», не стоило: эта информация касается пациентов, которым аппарат только ставят (т.е. в первый день приема). Всю «невнятную» информацию Вы могли бы уточнить у меня: администраторы всегда соединяют пациента со мной в случае необходимости (в этом убедилась Ваша мама, когда во время приема следующего пациента решила со мной поговорить по телефону и пациент вынужден был ждать, т.к. некорректно с моей стороны было бы не ответить на устные претензии – заодно, прошу прощения у Вашей мамы за то, что по понятной причине во время приема другого пациента (кстати, того кто вынужден был Вас ждать, когда Вы вернете кардиорегистратор) не смогла поговорить с ней больше двух минут). Но, видимо, Вам было удобнее придти в 14:45 (вместо положенных 13:45) и Вы не особенно задумались над тем, что Вас ожидают люди.
Ну, а теперь в ответ на обвинения хочу ответить по пунктам:
1. Никто на Вас не кричал, т.к. это, во-первых, вообще не допустимо по врачебной этике, а во-вторых, за дверью сидели пациенты, в т.ч. и тот, который был записан на 14:30 и ждал, когда Вы придете в клинику. Но замечание по поводу опоздания я Вам, действительно, сделала, т.к. вопрос касался не только моего рабочего времени, но и срыва расписания приема (ведь Вы же сами накануне были приняты вовремя). Кстати, слез я Ваших тоже не видела (даже не подумала, что простое замечание может вызвать такую реакцию, иначе извинилась бы сразу).
2. Холтер я с Вас не срывала, а лишь быстро удалила электроды – опять же по двум причинам: во-первых, быстрое удаление электродов менее болезненно, чем медленное (те, кто сталкивался с процедурой депиляции поймут, о чем речь), а во-вторых – мы очень бережно относимся к нашей аппаратуре.
3. Ну и про «прядь волос» хочется написать отдельно: электроды крепятся на грудь, обычно там волосы у женщин не растут. А добавленная фраза «чуть не вырвала» лишь говорит о Вашей богатой фантазии.
Дискутировать с Вами к какому доктору и кому надо сходить, думаю, не уместно в данном формате, тем более, что я не вполне компетентна в этих вопросах. Как и в том, стоит ли обратиться к юристам для консультации о дальнейших действиях на публичное оскорбление, как мне советуют (хотя словосочетание «дикий доктор» мне лично понравилось). Кстати, с психиатром я не так давно общалась при продлении прав на вождение автомобиля.
Простите, что написала немного больше чем Вы, но впервые за 25 лет могу себе позволить, тем более что данный конфликт в течение всего времени не выходит у меня из головы, да и Вы, наверное, ждали каких-то комментариев. Искренне считаю, что доктор не обслуживающий Вас лично персонал и имеет право на адекватный ответ. Тем более, что рассказ был «конкретно» про меня, а я дорожу не только своим именем, но и званием Врача.
Фото «неразборчивой» даты прилагается.
Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату, время обращения.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату и время обращения.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату и время обращения.
Пожалуйста укажите ваши данные Ф.И.О, дату и время обращения.
С уважением, Медицинский центр Лайвеко.
Возмущенна работой Вашей клиники. Телефоны вечно заняты, не дозвонится. Запись — не возможно записаться именно к Раенко ИА. Не понимаю с чем связан такой ажиотаж именно к этому врачу??? К другим специалистам такого безобразия нет. Можно было б понять если прием был в муниципальной поликлинике, НО здесь платная клиника и да, прием не 100 рублей стоит а 1500 руб: тока вот платя такие деньги за прием, Ваш клиент должен: 1. бегать за записью, выжидать ее по полгода, а потом полгода ждать дня на который записан. и за все это удовольствие заплатить 1500 руб. Администраторы — просто ХАБАЛКИ! Телефоны вечно заняты!!!
Прошу отметить: ранее в 2014 году когда только начали посещать вашу клинику, такого безобразия не было. Всегда было можно дозвонится, и не было такого безобразия с записью. Всегда можно было позвонить и записаться на прием, да запись на прием была ближащяя через месяц. Но это нормально: в любое удобное время клиент мог позвонить и записаться и быть уверенным что через месяц попадет на прием именно к Раенко ИА… А что сейчас: месяцами приходится ждать только когда запись появится, появилась запись: здесь как лотеря на удачу повезет или нет. если повезет то ждешь прием у врача по пару месяцев. А если неповезло: то ждешь может кто то откажется от приема — но ни кто не сообщит клиенту об этом что появилось время свобоное, или ждешь следующей записи.
Уважаемое руководство очень Вас прошу разберитесь пожалуйста!!! Не каждый ребеночек может столько времени ждать записи.
Врач Раенко ИА — врач от Бога, и многим деткам может помочь только она.
начиная от момента обращения (не очень корректно разговаривают при записи на прием, до момента обращения)
я была записана на прием по страховому полису, приехав в клинику мне сказали, что квоты закончились. Никто не позвонил и не предупредил, хотя контактные телефоны записываются)
Может быть есть смысл поискать другие «нормальные» центры
Елена, 02.05.2014